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ambivalent

日時:2016.02.16 (火)|カテゴリー:

ambivalent...1つの物事に対し相反する価値が共に存し、葛藤する状態の事。二律背半。

 

最近、このアンビバレントについて考える事が多くなっています。

 

人はどんな課題に取り組む時にも「アンビバレント」の心理を持ちます。

 

おもしろそう、良い機会なのでやってみようという前向きの「接近心理」とその逆の

 

やり方がわからない、自信を無くす、責任を問われるのが嫌等の「回避心理」との間で必ず迷い揺れていると思います。

 

スタッフは年齢や経験等などが異なりアンビバレントの内容も幅広くなっています。

 

私の役割としていかにスタッフの「接近心理」を喚起させ、「回避心理」を緩和させる事が重要となります。

 

各スタッフの接近心理、回避心理を分析しより素晴らしいチームを作りたいと思っています。

 

 

manager inaba

 

 

 

 

 

おもいやり

日時:2016.02.05 (金)|カテゴリー:

最近オリゾンテではおもいやりをテーマに色々と話をしています。

 

今朝はお客様の気持ちの先を読む事の大切さについてお話しました

 

小さなサインを見逃さずお客様が求めているその先を読み

 

どれだけ相手を思うことができるか

 

シンプルだけれどそれを徹底することがお客様を感動させるために大切。

 

私自信も初心を忘れずに素晴らしい店舗づくりに精進したいと思います。

 

manager inaba

 

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